Veelgestelde vragen

Staat uw vraag er niet bij? Neem dan contact op met onze helpdesk!

De Lumies is een kinderboekenserie met voorleesverhalen. De verhalen ondersteunen bij diverse situaties waar peuters en kleuters mee te maken hebben. In de kinderboeken van de Lumies komen verschillende personages voor, onder andere Lux, Loulou, Lana en Luca.

Tot nu toe zijn er 4 kinderboeken van de Lumies uitgebracht, namelijk:
De Lumies zoeken een speen
De Lumies op het potje
De Lumies worden grote broer en zus
De Lumies op zoek naar avontuur

Het 5e kinderboek van de Lumies is in de maak. Op onze website en facebookpagina zullen we je op de hoogte houden en laten weten wanneer het 5e deel beschikbaar zal zijn.

De kinderboekenserie van de Lumies is geschikt voor kinderen in de peuter- en kleuterleeftijd.

Bij elk kinderboek van de Lumies is een cadeautje inbegrepen. Het gaat hierbij om de volgende cadeautjes:
- een speendoosje
- een Lumies onderbroekje
- een grote broer of zus medaille
- een buitenspeeldiploma

Het boek de Lumies op zoek naar avontuur stimuleert kinderen om vaker naar buiten te gaan. Het buitenspeeldiploma dat kinderen kunnen behalen wanneer ze vijf buitenspeelactiviteiten hebben gedaan is hierbij een extra stimulans. Gezien kinderen steeds vaker naar schermen kijken (TV, tablet) is het van belang om ervoor te zorgen dat kinderen ook nog naar buiten gaan en buitenspelen.

Op de website zijn ook extra buitenspeeldiploma’s te bestellen. Handig en leuk voor als je meerdere kinderen hebt of vriendjes of vriendinnetjes ook een buitenspeeldiploma wilt geven, bijvoorbeeld op kinderfeestjes.

Het boek de Lumies zoeken een speen is een leuke manier om ervoor te zorgen dat je kind stopt met de speen. Er zit een mooi speendoosje in waar je de speen in gaat bewaren en begraven voor de Lumies. Als beloning krijgt je kind dan een mooie sticker en help je de Lumies. 

Het boek de Lumies op het potje draagt bij aan het zindelijk worden van kinderen. Ook bij dit boek is een handig cadeautjes voor kinderen als extra stimulans om voortaan op het potje te gaan en zindelijk te worden.

Het boek de Lumies worden grote broer en zus zorgt ervoor dat je kind wordt voorbereid op de komst van een broertje of zusje en er zit zowaar een grote broer en zus medaille bij het boek.

Voorlezen is goed voor de taalontwikkeling van kinderen. Kinderen leren dan namelijk nieuwe woorden en hoe een goede zin is opgebouwd. Daarnaast leren kinderen goed luisteren en zich te concentreren. Voorlezen is bovendien ook leuk en kan de band met je kind versterken. 

Naast de kinderboeken van de Lumies en de bijbehorende cadeautjes zijn nog geen andere producten van de Lumies te koop. Er worden momenteel echter wel een aantal nieuwe producten geproduceerd. Houd de website en onze Facebookpagina de komende tijd dus goed in de gaten voor nieuwe producten.

Naast de producten vind je op de website trouwens ook gratis kleurplaten. De kleurplaten zijn te vinden bij de ‘download’ rubriek.

Leuk dat je benieuwd bent naar de mogelijkheden om samen te werken met de Lumies. Neem contact met ons op om de wensen en mogelijkheden te bespreken.

Er kunnen verschillende oorzaken zijn dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen.

De datum die u van ons heeft ontvangen is de verzenddatum, dat is de datum waarop de bestelling verzonden wordt met PostNL of GLS. In de regel worden de bestellingen de volgende dag bezorgd. Dit betekent volgens PostNL dat 97% de volgende dag bezorgd wordt. Vanaf moment van verzending ligt uw bestelling in handen van PostNL. Wij hebben vanaf dat moment geen invloed qua bezorgdatum. Pockets en kinderboeken passen door de brievenbus en hebben daarom geen track-and-trace code. De overige bestellingen worden volgens de aangegeven levertijd verzonden.

* België: Bestellingen naar België worden in het algemeen 2-3 werkdagen na verzending geleverd.

Bij heel grote uitzondering komt het voor dat een pakje ernstig verlaat bezorgd wordt door PostNL of zoekraakt. Neemt u contact met ons op via het contactformulier, dan kunnen wij uw adres controleren en u een passende oplossing bieden.

Indien de bestelling aan ons geretourneerd wordt door PostNL, nemen wij altijd contact met u op.

Deze e-mail wordt automatisch binnen een paar minuten na uw bevestiging verzonden. Als u dit bericht niet ontvangt is hij wellicht niet door uw spamfilter of firewall gekomen. Stuur een bericht naar de helpdesk via ons contactformulier.

Dit is mogelijk. Bestellingen worden in een winkelwagen geplaatst. U kunt meerdere bestellingen in uw winkelwagen plaatsen. Let op: u kunt ze alleen naar 1 adres verzenden. Als u ze naar aparte adressen wilt verzenden dient u de bestelling in een nieuwe winkelwagen te plaatsen.

Kinderboeken worden apart verzonden. Dit i.v.m. gewicht en brievenbuspost in plaats van pakketpost. Eventueel extra los bestelde producten kunnen met de verzendpakking meegestuurd worden.

Als u een bestelling wilt wijzigen vernemen wij dat het liefst z.s.m. U kunt dit kenbaar maken door een bericht te sturen naar onze helpdesk via ons contactformulier. Vergeet niet uw ordernummer te vermelden.

Als u een bestelling wilt annuleren vernemen wij dat het liefst z.s.m. U kunt dit kenbaar maken door een bericht te sturen naar onze helpdesk via ons contactformulier. Vergeet niet uw ordernummer te vermelden.

Helaas is het niet mogelijk uw bestelling eerder uit te leveren. De levertijd die aangegeven is op de website in de minimale tijd die wij nodig hebben om uw bestelling te produceren en te verzenden.

De levertijd van de producten staat vermeld op de productpagina. De levertijd wordt dagelijks bijgewerkt en is dus altijd actueel.